1. 专营店有没有提醒过您做定期的车辆保养
　　　 是 　　　　　　 否
　　2. 请问您有没有收到专营店的电话或提醒函提醒您做定期的车辆保养
　　　 是 　　　　　　 否
　　3. 对专营店及时接待您方面的满意程度
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　　4. 对接待人员能够了解您车子的问题方面的满意程度
　　　 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
　　5. 在接待人员上车检查之前，专营店有没有对您的车辆使用防护用品
　　　 是 　　　　　　 否
　　6. 在车辆交付维修前，接待人员有没有向您解释本次服务将进行的项目
　　　 是 　　　　　　 否
　　7. 接待人员有没有估算本次服务将发生的费用
　　　 是 　　　　　　 否
　　8. 接待人员有没有预先告诉您什么时候能修好/保养好汽车
　　　 是 　　　　　　 否

　　1. 专营店的维修车间和客户休息室干净、整齐方面的满意程度
　　　 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
　　2. 维修人员能够正确诊断出车子的问题方面的满意程度
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　　3. 专营店有没有在第一次就做好您所要求的项目
　　　 是 　　　　　　 否
　　4. 专营店有没有完成本次维修保养要求的所有工作
　　　 是 　　　　　　 否
　　5. 专营店维修保养的工作质量方面的满意程度
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