1. 回想一下，您第一次进入这家专营店时，有没有人立刻迎上来接待您？
　　 是 　　　　　　　 否
2. 专营店人员有没有向您解说购车手续和费用？
　　 是 　　　　　　　 否
　　3. 交车时，专营店有没有人向您解说用户手册及保修手册呢？
　　 是 　　　　　　　 否
　　4. 交车时，专营店有没有人向您解说或示范车的各项功能操作方式呢？
　　 是 　　　　　　　 否
　　5. 交车时，专营店有没有为您介绍一位维修站的服务人员呢？
　　 是 　　　　　　　 否
　　6. 在整个交车过程中，专营店人员是否专注地为您服务呢？
　　 是 　　　　　　　 否
　　7. 在购车和交车过程中，您所提出的所有疑问是否都得到了全面的解答？
　　 是 　　　　　　　 否
　　8. 交车后，专营店有没有人和您联系，确保您购车及用车的满意状况呢？
　　 是 　　　　　　　 否