为了更好的向广大车主提供服务，使广大车主与专营店之间随时保持信息的通畅，东风日产天航专营店特成立客户关系部，它是东风日产天航专营店的一个独立部门。客户关系部具有独立的工作区域、专职员工、通讯设施、电脑系统。该部门在公司的组织结构中隶属总经理直接管辖。以“亲近顾客”为经营观念，是在以客户满意度为中心的理念指导下，从顾客的角度考虑每一个问题，给客户提供更多个性化、细微化的服务，让所做的服务令客户满意，从而达到更高的客户满意度。
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